3PL (Third-Party Logistics)

3PL의 정의

3PL, 즉 Third-Party Logistics는 제조, 유통기업이 자체적으로 처리하기 어려운 물류 기능을 전문 업체에 위탁하는 것을 말합니다. 일반적으로 3PL 서비스는 운송, 창고관리, 재고 관리, 포장, 풀필먼트(주문처리)를 포함합니다. 큰 고객과 사전 협의를 통해서 더 복잡한 공급망 관련 서비스를 구현하기도 합니다. 3PL 제공자의 목표는 고객사의 물류 운영을 효율적으로 관리하고 최적화하여 비용을 절감하고, 서비스 수준을 향상시키는 역할을 하는 것입니다.

 

3PL 서비스

3PL의 주요 업무

운송 관리: 다양한 운송 수단(도로, 해운, 항공 등)을 통해서 상품의 이동을 관리하고 최적화합니다.
창고 관리: 상품의 저장, 분류, 포장 및 배송 준비를 포함하여 창고 내 모든 활동을 관리합니다.
재고 관리: 고객사의 재고 수준을 효율적으로 관리하여 과잉 재고를 줄이고, 주문 처리 속도를 개선합니다.
주문 처리 (풀필먼트): 온라인 주문을 포함한 모든 주문을 처리하고, 제품을 포장하여 최종 소비자에게 배송합니다. 주문 처리만을 전문으로 서비스하는 기업들도 많이 생겨나는 추세입니다. 다양한 쇼핑몰 플랫폼과 다양한 방식의 구매를 대응하기 위해서 소비자의 주문과 공급자의 주문처리를 일괄적으로 지원하는 서비스를 전문적으로 대행하는 공급자들이 그 역할을 합니다. 물류 관점에서 주문처리는 3PL업체는 주문처리 서비스를 지원하는 수준으로 업무적인 차이를 나타냅니다. 
반품 관리: 반품 과정을 관리하고, 효율적인 반품 및 교환 서비스를 제공합니다.
부가 서비스: 포장, 라벨링, 조립, 제품 개조 등 추가적인 서비스를 제공하여 고객사의 제품 가치를 높입니다. 부가 서비스 차원에서 묶음 상품, 조립상품, 재포장상품 작업을 진행하면서, 부분 제조업의 성격을 띄게 되는 기업들도 존재합니다.

 

3PL 관련 정보시스템

3PL 제공자는 효율적인 물류 서비스를 제공하기 위해 다양한 정보시스템을 활용합니다. 주요 시스템은 다음과 같습니다:

운송 관리 시스템 (TMS): 운송 과정을 계획, 실행 및 최적화하고 운송 비용을 관리합니다. 배차관리, 상차관리, 운송차량 위치추적, 하차관리 등의 기능을 포함합니다.
창고 관리 시스템 (WMS): 창고 내 활동을 관리하고, 재고를 효율적으로 관리합니다. 입고관리, 출고관리, 보관위치관리, 선입선출관리, 재고이동관리 등의 기능으로 구성됩니다.
재고 관리 시스템: 실시간 재고 수준을 모니터링하고, 재고 확보를 자동화, 최적화합니다.안전재고관리, 자동발주관리, 재고이상알림 등의 기능을 구현합니다.
주문 관리 시스템 (OMS): 주문 처리 과정을 관리하고, 고객 서비스를 개선합니다. 주문관리, 주문처리관리, 반품처리 등의 소비자 접점관련 업무를 정보시스템을 통해서 실현합니다.

 

3PL 물류 센터

3PL 사례 소개

FedEx Supply Chain: FedEx는 전세계적으로 인정받는 3PL 서비스 제공자로, 운송, 창고 관리, 주문 처리 등 종합 물류 서비스를 제공합니다.
DHL Supply Chain: DHL은 글로벌 시장에서 다양한 산업 분야에 특화된 3PL 서비스를 제공하며, 공급망 솔루션의 설계 및 실행에 있어 선두 주자입니다.

 

우리나라의 대표적인 기업을 소개해 보겠습니다.

 

CJ 대한통운
소개: CJ 대한통운은 대한민국의 대표적인 종합 물류 기업 중 하나로, 글로벌 3PL 서비스를 제공합니다. 운송, 창고관리, 화물 포워딩, 국제 택배 등 다양한 물류 서비스를 통합적으로 운영하고 있습니다.
특징: CJ 대한통운은 고도화된 정보 시스템과 물류 네트워크를 기반으로, 고객사의 공급망 관리를 최적화하며 가치를 창출하는 데 주력하고 있습니다. 또한, 지속 가능한 물류 활동을 추구하며 친환경 물류 솔루션을 개발하고 있습니다.

한진
소개: 한진은 국제 운송과 물류 서비스를 전문으로 하는 대한민국의 또 다른 주요 3PL 기업입니다. 해운, 항공화물 운송, 창고 및 유통 서비스 등을 제공하며, 국내외 다양한 산업 분야에 걸쳐 물류 솔루션을 제공합니다.
특징: 한진은 전 세계적으로 확장된 네트워크와 함께 효율적인 물류 시스템을 구축하여 고객 맞춤형 서비스를 제공합니다. 특히, IT 기술을 활용한 고객 서비스 관리와 실시간 화물 추적 시스템은 한진의 경쟁력을 높이는 요소 중 하나입니다.

롯데글로벌로지스
소개: 롯데글로벌로지스는 롯데그룹 산하의 종합 물류 기업으로, 3PL 서비스 뿐만 아니라 SCM(공급망관리) 솔루션도 제공합니다. 국내외 운송, 창고 운영, 포워딩, 배송 서비스 등을 종합적으로 제공하며, 고객사의 물류 효율성을 극대화합니다.
특징: 롯데글로벌로지스는 첨단 물류 시설과 IT 기반의 관리 시스템을 통해 고객사의 다양한 요구를 만족시키고 있습니다. 또한, 물류 프로세스의 지속적인 개선과 혁신을 통해 국내외 물류 시장에서의 입지를 강화하고 있습니다.

 

글로벌 3PL 물류 센터

이러한 기업들은 대한민국 물류 산업의 발전을 이끌고 있으며, 국내외 시장에서 경쟁력을 갖춘 서비스를 제공하고 있습니다. 3PL 서비스를 통해 기업들은 비용 절감, 운영 효율성 증가, 고객 만족도 향상 등의 이점을 누리고 있습니다.

 

이번 글에서는 3PL을 자세하게 다루었습니다. 대표적이고 큰 그림에서 내용을 설명하였습니다만, 현실에서는 큰 기업만 존재하는 것은 아닙니다. 중소 규모의 많은 3PL서비스 기업들이 존재합니다. 또한, 택배 물류 업무는 일반적인 중소 3PL 기업이 독자적으로 운영하지 않습니다. 기존 택배회사와의 협업을 통하여 더 나은 서비스를 창출하는 방향으로 성장하고 있습니다. 물론, 이런 택배 물류의 필수성 때문에 대규모 택배사들이 큰 이점을 지니고 이 비즈니스를 이끄는 부분도 있습니다. 하지만, 많은 중소 3PL기업들은 조금 더 세밀하고 다양한 고객 만족 서비스를 찾아 틈새 시장을 공략하고 있습니다.

 

기회가 된다면, 중소 3PL회사의 업무를 조금 더 자세하게 다루어 보도록 하겠습니다.

 

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