창고 성능 지표 및 핵심 성과 지표(KPI)

2023.05.02 - [분류 전체보기] - 창고 운영 간소화를 위한 피킹 및 포장 방법

창고 운영 간소화를 위한 피킹 및 포장 방법

창고 성능 모니터링은 효율성 유지, 비용 최소화 및 고객 기대치 충족에 매우 중요합니다. 핵심성과지표(KPI) 및 메트릭을 추적함으로써 창고 관리자는 개선 영역을 식별하고 운영을 최적화하기 위한 전략을 구현할 수 있습니다. 이 글에서는 기업이 운영 우수성을 달성하기 위해 모니터링해야 하는 창고 성능 메트릭과 KPI에 대해 설명합니다.

 

1. 재고 정확도

재고 정확도는 창고의 실제 재고와 창고관리시스템(WMS)에 기록된 재고 간의 상관 관계를 측정합니다. 재고 정확도가 높으면 피커가 항목을 신속하게 찾을 수 있고 품절이나 과잉 재고의 가능성이 줄어듭니다.

 

주요 지표:

재고 실사 정확도: 재고 실사 중에 정확하게 카운트 된 재고 항목의 백분율입니다.

불일치 비율: 실제 개수와 WMS 데이터 간의 재고 불일치 비율입니다.

 

2. 주문 피킹 정확도

오더 피킹 정확도는 잘못된 품목, 수량 또는 위치와 같은 오류 없이 피킹된 주문의 비율을 나타냅니다. 높은 피킹 정확도는 주문 수정의 필요성을 최소화하고 반품을 줄이며 고객 만족도를 향상시킵니다.

 

주요 지표:

주문 정확도 비율: 오류 없이 피킹된 주문의 비율입니다.

품목 피킹 정확도: 오류 없이 피킹된 개별 품목의 백분율입니다.

 

3. 주문 주기 시간

주문 주기 시간은 주문 접수에서 배송까지 처리하는 데 걸리는 시간을 측정합니다. 주문 주기 시간을 줄이면 고객 만족도를 높이고 재고 유지 비용을 최소화하며 창고 효율성을 높일 수 있습니다.

 

주요 지표:

평균 주문 주기 시간: 주문 접수에서 배송까지 처리하는 데 걸리는 평균 시간입니다.

주문 처리 시간: 배송을 위해 주문을 선택, 포장 및 준비하는 데 걸리는 시간입니다.

 

4. 피킹 및 포장 효율성

피킹 및 포장 효율성은 창고에서 피킹 및 포장 프로세스의 효율성을 평가합니다. 이러한 지표를 모니터링함으로써 창고 관리자는 병목 현상을 식별하고 운영을 간소화하기 위한 전략을 구현할 수 있습니다.

 

주요 지표:

시간당 피킹: 창고 작업자가 시간당 피킹한 평균 품목 수입니다.

시간당 패킹: 창고 직원이 시간당 포장하는 평균 주문 수입니다.

 

5. 창고 활용

창고 활용도는 창고가 사용 가능한 공간을 얼마나 효과적으로 사용하고 있는지 측정합니다. 창고 활용을 최적화하면 보관 비용을 최소화하고 재고 관리를 개선하며 전반적인 효율성을 높일 수 있습니다.

 

주요 지표:

보관장소 활용률: 현재 사용 중인 사용 가능한 보관장소 공간의 백분율입니다.

통로 활용률: 현재 사용 중인 가용 통로 공간의 비율입니다.

 

6. 노동 생산성

노동 생산성은 창고 작업자가 작업을 수행하는 효율성을 평가합니다. 노동 생산성 메트릭을 모니터링함으로써 창고 관리자는 인력 수준을 최적화하고 작업자 효율성을 개선하며 인건비를 최소화할 수 있는 기회를 식별할 수 있습니다.

 

주요 지표:

주문당 노동 시간: 주문을 처리하는 데 필요한 평균 노동 시간입니다.

작업 시간당 주문: 작업 시간당 처리된 평균 주문 수입니다.

 

7. 장비 활용 및 유지보수

장비 활용도 및 유지 관리 메트릭은 지게차, 컨베이어 및 자동화 시스템과 같은 창고 장비의 효율성과 효과를 평가합니다. 이러한 메트릭을 모니터링하면 창고 관리자가 장비 사용을 최적화하고 가동 중지 시간을 최소화하며 유지 관리 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

주요 지표:

장비 활용률: 현재 사용 가능한 장비 사용 시간의 백분율입니다.

장비 중단 시간: 유지 보수, 수리 또는 고장으로 인해 장비가 중단된 총 시간입니다.

 

8. 안전 지표

안전 지표는 창고 내 사고 및 부상의 빈도와 심각도를 추적합니다. 이러한 지표를 모니터링함으로써 창고 관리자는 잠재적인 위험을 식별하고 시정 조치를 구현하며 안전한 작업 환경을 유지할 수 있습니다.

 

주요 지표:

재해도수율 : 근로시간 10만시간당 재해건수.

휴업재해율: 근무 10만 시간당 휴업재해 건수.

 

창고 성능 메트릭 및 KPI를 모니터링하는 것은 비효율성을 식별하고 프로세스를 개선하며 업계에서 경쟁 우위를 유지하는 데 필수적입니다. 이러한 지표를 면밀히 주시함으로써 창고 관리자는 데이터 기반 의사 결정을 내리고 전반적인 효율성을 향상하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 향상시키는 전략을 구현할 수 있습니다. 변화하는 비즈니스 요구 사항과 업계 벤치마크를 기반으로 성능 목표를 정기적으로 검토하고 조정하면 물류창고가 민첩하게 유지되고 시장 수요에 대응할 수 있습니다.

 

단일 메트릭 또는 KPI가 창고 성능에 대한 완전한 그림을 제공할 수는 없습니다. 따라서 재고 관리 및 주문 처리에서 노동 생산성 및 안전에 이르기까지 창고 운영의 다양한 측면을 포괄하는 포괄적인 메트릭 세트를 추적하는 것이 필수적입니다.

 

성능 측정 시스템을 구현할 때 명확한 목표를 설정하고 현실적인 목표를 설정하고 이러한 기대치를 모든 창고 직원에게 전달하는 것이 중요합니다. 또한 정기적인 피드백을 제공하고 성과를 인정하면 직원들이 높은 성과 수준을 유지하도록 동기를 부여하고 창고 운영의 전반적인 성공에 기여할 수 있습니다.

 

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